Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Bem-vindo à nossa página de Política de Trocas, Devoluções e Reagendamentos.

Nossa missão é garantir a sua satisfação com os serviços contratados, respeitando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Abaixo você encontrará informações detalhadas sobre como proceder em caso de cancelamento, troca ou reagendamento de serviços.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a contratação do serviço, caso a compra tenha sido feita de forma remota (internet ou telefone). Para exercer esse direito, siga as instruções abaixo:

Envie um e-mail para comandonautica@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp pelo número (61) 99880-8888, informando o serviço contratado, o número do pedido e o motivo do cancelamento.
Se o serviço ainda não tiver sido prestado, o cancelamento será feito sem custo e o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o serviço já tiver sido iniciado, o reembolso será proporcional aos custos já incorridos.

2. Política de Reagendamento

Entendemos que imprevistos podem acontecer, por isso permitimos o reagendamento do serviço dentro das seguintes condições:

O cliente pode solicitar o reagendamento com pelo menos 24 horas de antecedência sem custo adicional.
O novo agendamento está sujeito à disponibilidade.
O prazo máximo para reagendamento é de 60 dias após a data original.
Não comparecimento sem aviso prévio: Para cobrir custos administrativos e operacionais, poderá ser cobrada uma taxa de até 20% do valor do serviço.
Em caso de condições climáticas adversas ou falhas técnicas que impossibilitem a execução segura do serviço, a empresa oferecerá um novo agendamento sem custo adicional ou o reembolso integral do valor pago.

3. Política de Devolução e Cancelamento de Serviços

Para cancelamento de serviços fora do prazo de arrependimento:

Se o cancelamento ocorrer com pelo menos 48 horas de antecedência, será feito o reembolso integral do valor pago.
Se o cancelamento for solicitado entre 24 e 48 horas antes do serviço, será feita a devolução de 70% do valor pago.
Se o cancelamento for solicitado com menos de 24 horas de antecedência, a devolução será de 50% do valor pago, devido aos custos operacionais já comprometidos.
Caso o serviço já tenha sido iniciado, o reembolso será proporcional à parte não utilizada do serviço.

4. Reembolso e Formas de Pagamento

Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo para o reembolso dependerá da política da operadora.
Para pagamentos realizados via boleto bancário ou Pix, o reembolso será feito por meio de depósito em conta bancária indicada pelo consumidor em até 7 dias úteis.

5. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato via e-mail (comandonautica@gmail.com) ou WhatsApp ((61) 99880-8888).

Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível!